Bloqueios indevidos de contas de vendedores em plataformas de marketplaces são comuns e podem colocar em risco suas operações e em consequência o faturamento de sua empresa.
Se você se encontra em desespero nessa situação por haver valores em dinheiro presos na plataforma e por não conseguir realizar mais vendas, saiba que existe solução para o seu problema.
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Realizar uma análise de qual o motivo concreto que levou ao bloqueio de sua conta de vendedor, lembrando que em casos de descumprimento dos termos e condições da plataforma, a mesma possui legitimidade para executar o bloqueio, de acordo com o contrato firmado entre o vendedor e a plataforma.
Para descobrir a causa do bloqueio você poderá, administrativamente, através do chat, e-mail ou 0800 da plataforma requerer o motivo. Se a plataforma não apresentar motivo ou se apresentar uma razão genérica é recomendável seguir para o 2º passo.
Após a identificação do motivo que causou o bloqueio da conta de vendedor ou caso tenha recebido respostas genéricas por parte da plataforma, é indicado a elaboração e envio de notificação extrajudicial diretamente para a plataforma, para que a mesma tome as medidas administrativas necessárias para o desbloqueio imediato da conta indevidamente bloqueada. Nesse caso a plataforma costuma indicar se houve ou não um motivo para o bloqueio, se a plataforma identificar e o motivo apresentado for ilegítimo, recomendamos que você siga o 3º passo.
Caso o envio da notificação extrajudicial não tenha gerado os efeitos esperados, o passo final é o ajuizamento de ação judicial visando o desbloqueio de conta de vendedor e o desbloqueio dos valores bloqueados indevidamente, bem como buscar a indenização pelos lucros perdidos durante o bloqueio da conta. Além de requerer possíveis prejuízos morais sofridos decorrentes do bloqueio. Na ação judicial, se houver evidência de urgência para o desbloqueio, é possível requerer ao juiz uma liminar para desbloqueio imediato, mas para isso é necessário comprovar o dano irreversível
Já são centenas de vendedores que conseguiram desbloquear suas contas em marketplaces após se tornarem vítimas de bloqueios indevidos.
Já são mais de 3 anos atuando na defesa dos vendedores nas mais diversas plataformas de vendas online.
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